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  • 肃宁县税务局三措并举做好疫情期间办税服务工作
    日期:2021-03-02  发布:网站管理员  浏览:31  举报:投诉举报

    一、做好防护准备工作。做好一线窗口人员疫情防护,为大厅工作人员统一配备口罩、手套等防护用品,在办公区域摆放好消毒液(消毒巾)和体温检测设备;做好办税服务厅通风、消毒、清洁工作,每日两次定期对办税区柜台、电脑、自助设备设施全面喷洒消杀、擦拭,并建立工作台账做好消毒记录;在窗口设置一米安全线和安全地贴,力求为纳税人提供全方位安全办税环境。

    二、做好进厅办税服务。做好政务服务扫码预约办税服务,做到疫情期间“不排队、零等待”,降低人流聚集风险;实行疫情防控期间简化实名办税方式,对确需进厅办税的人员,暂免“刷脸”验证;落实容缺办理制度,对纳税人、缴费人提供的资料不齐全但不影响实质性审核的,按要求容缺受理、按正常程序为其办理。严格执行领导值班制度,制定疫情期间领导值班表,及时处置突发事件;不断完善应急预案,细化防控工作流程,实行每日报告制度,全面提升应急处理能力。

    三、做好“非接触式”办税服务。实行“网上办”“电话办”“预约办”“邮寄办”的审批方式,减少现场办税缴费次数,降低交叉感染风险;推广自助办税服务,在自助办税区配齐、配强辅导人员,帮助纳税人完成各项业务操作;强化热线咨询服务,抽调业务能力强税务干部组建涉税业务电话咨询小组,通过电话为纳税人解决相关涉税问题。 


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